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法国作家司汤达说过，“老来受尊敬，是人类精神最美好的一种特权”。尤其是数字化、智能化技术飞速发展的当下，更应聚焦那些被“抛下”的老年群体。以招商信诺为例，考虑到老年群体身体技能退化、难以适应智能产品复杂操作，它特别上线了针对老年客户群体的完美人生APP“关怀版”。通过简化APP视觉界面、操作步骤以及功能设计，招商信诺成功让更多老年用户畅享科技、人文关怀。

招商信诺推出完美人生APP“关怀版”，帮助老年客户跨越数字鸿沟

完美人生APP是招商信诺人寿的保险服务平台，老年客户只需在完美人生APP上点击“关怀版”切换按钮，即可进入关怀模式。关怀模式深度优化了操作流程与使用体验，有效降低了老年人使用新技术的门槛，让他们会用、敢用、想用，帮助他们跨越“数字鸿沟”，更好地共享信息化发展的成果。

招商信诺聚焦贴心细节，让完美人生APP“关怀版”更有温度

具体来看，“关怀版”特别为老年人设计了以下几大贴心细节：

●版本一键切换，操作简单：客户可在完美人生APP点击“关怀版”切换按钮，便可一键开启关怀模式，无需额外下载APP即可使用，切换方便、操作简单。

●简化功能，提供更便捷的保险服务：根据老年客户的使用习惯，完美人生APP“关怀版”精心梳理了老年客户的常用服务功能，更便于客户查找与使用。

●大字体、大图标，界面简洁，功能醒目：针对老年群体的视觉特征，完美人生APP“关怀版”在字体和图标上采用了加大处理；同时，功能界面也采用了全新的卡片式设计，使得常用功能进一步凸显，清爽简洁的界面，能够更好地辨认与点击，从而全面提升老年用户的使用体验。

●突出在线客服，优化服务通道：完美人生APP“关怀版”在首页主界面设置了在线客服悬浮窗，方便老年客户随时随地通过在线客服咨询问题，使用过程中如有疑问，还能一键转接人工客服，为老年客户带来更有温度的在线服务体验。

作为一家重视科技、人文关怀的险企，招商信诺自成立起就始终坚持“以客户为中心”的经营理念，通过持续科技创新、优化产品设计，为客户推出更多高价值的保险保障产品，带去更有人情味的贴心服务。而此次上线完美人生APP“关怀版”，是招商信诺秉承初心、愿景的又一次实践尝试。这既让老年客户享受到便捷的数字化服务，也让他们感受到足够的精神关怀。

关键词： 完美人生