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为做好今年保险消费者权益保护工作，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，鼎和保险江西分公司在全省范围内启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动并召开专项视频启动会议。

会上客户服务部对本次活动方案进行了全面宣导，要求分公司各部门、各机构高度重视本次“3.15”消费者权益保护工作，重点关注“一老一少一新”群体，利用公司官微、网点、电子屏幕等载体以及线下“进社区”、“进校园”、“进养老院”等方式，投放宣传海报和图文资料，宣传金融知识、解读消保政策普及八项权利，不断提升消费者风险防范意识，提升其获得感、幸福感和安全感。同时各机构在“3.15”期间要畅通投诉渠道，加快投诉响应速度，积极主动处理投诉苗头。要求各机构负责人“3.15”期间开展总经理接待日活动，聚焦客户感知痛点和重点问题，倾听客户诉求，提升客户满意度。

据悉，鼎和保险江西分公司将在辖内各机构积极开展形式丰富的宣传活动，重点关注“老年人、青少年、新市民”等特殊群体，鼓励机构结合当地情况，积极开展保险知识进校园、进社区、进农村等活动。进一步增强消费者对保险产品和服务的了解，提升保险消费法律意识和风险防范能力。

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