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近日，鼎和保险江西分公司全面启动“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益保护系列教育宣传活动，并在3月15日当日推出“总经理接待日”活动，通过线上、线下相结合的方式，畅通客户沟通渠道，切实保护消费者合法权益。

分公司总经理室领导与客户面对面沟通

活动期间，分公司总经理室领导通过线上与线下接待相结合的方式，与客户进行沟通交流。在线上，客户通过拨打我司公示的接待电话即可开启一对一的交流。同时，通过现场接待来访客户，面对面地接受客户咨询，逐一听取、认真了解每一位客户的诉求，并就客户提出的问题解答疑惑，高效合理地解决了客户所反映的各种困惑和问题。

赣州中心支公司负责人与客户“零距离”沟通

宜春中心支公司负责人与客户“零距离”沟通

萍乡中心支公司负责人与客户“零距离”沟通

上饶中心支公司负责人与客户“零距离”沟通

此外，九江中心支公司、新建支公司、修水支公司也开展了“总经理接待日”活动，通过现场接待来访客户，接受客户咨询、处理客户投诉，解答客户疑惑，与客户“零距离”沟通。

总经理接待日活动是切实保护消费者权益的重要举措，成功搭建起客户与公司直接沟通的平台。通过倾听客户心声，收集客户建议，为客户排忧解难，不仅提升了客户体验、提高了服务效率，而且充分彰显了鼎和保险“与客户共创价值”的服务理念。下一步，分公司将继续坚持以客户为中心，践行“解放用户”理念，积极开展“315”消费者权益保护教育宣传活动，宣传普及保险知识，引导消费者了解自身权益，保护消费者合法权益。

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