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2023年度“3·15”国际消费者权益保护日如约而至。在今年中国质量检验协会组织开展的“产品和服务质量诚信承诺”主题活动中，华熙生物携旗下「润百颜」、「夸迪」、「米蓓尔」、「BM肌活」四大国货代表品牌，以高品质的质量管控实力再次荣获“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“全国化妆品行业质量领先企业”、“全国化妆品行业质量领先品牌”三项质量荣誉认可。通过参与本次主题活动，华熙生物承诺始终将消费者权益放在首位，持续贯彻落实自律规范意识，为旗下产品提供全生命周期质量保障。

组织2000多家重质量、讲诚信的优秀企业开展活动，旨在营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围，共筑质量诚信、传递质量信任，引导质量消费、提振消费信心。

图2-中国质量检验协会颁发证书

华熙生物作为全球知名的生物科技与生物材料公司，依托自身二十余年的基础研究和应用基础研究，建成合成生物学研发平台、微生物发酵平台、应用机理研发平台、中试转化平台、交联技术平台及配方工艺研发平台在内的六大研发平台，为旗下产品的研发制造提供了有力支撑。自2018年全面进军功能性护肤品市场，打造了「润百颜」、「夸迪」、「米蓓尔」、「BM肌活」等多个品牌及产品，深受消费者信任和喜爱。

图3-华熙生物旗下四大功能性护肤品牌

华熙生物一直将质量作为企业生存和发展的生命线。“做出让中国人自信、自豪的国民产品，成为让世界尊敬、喜爱的民族企业”这一企业目标，驱动华熙生物以客户和消费者需求为中心，在品质管理体系全方位的建设道路上不断前行。得益于近年来持续推动数字化产业升级，华熙生物构建了数智二维码追溯系统，不断加强对新产品引进管理、供应商管理、原辅材料认证、生产制造控制、实验室管理、仓储运输管理等关键要素风险控制。实现了从原材料入库到最终产品装箱、发货信息都录入，做到‘点’（单支产品）对‘点’（装箱容器）的直接追溯。同时，公司每年还进行正向、反向的追溯模拟测试，确保产品在生产和上市后的整个生命周期可追溯，贯彻落实公司对产品质量安全的主体责任。

华熙生物以消费者权益保障为出发点，不断完善售后服务体系的构建。在产品端承诺旗下产品质量符合国家标准，对售出的产品实施质量保障。并联合主流电子商务平台，如天猫、抖音、京东、小红书等，参加平台推广的“退换货保障服务”计划，包含7天无理由退换货、U先试用等。此外，华熙生物还在天猫、京东、抖音等电商平台设置在线客服和服务热线，消费者如有任何有关产品质量、使用方法、皮肤问题咨询及有关投诉事项，均可通过上述渠道联系公司，由公司内部各部门联合提供专业意见和服务，以保障消费者权益。

图4-华熙生物润百颜次抛生产产线

通过参与本次“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，不仅是企业响应315消费维权年主题“提振消费信心”的具体行动，也是中国质量检验协会对华熙生物产品品质、品牌口碑和诚信经营的高度认可。华熙生物将持续把消费者权益放在首位，践行高质量发展理念，不断完善质量管理体系和售后服务体系，为消费者带来更健康、美丽、鲜活的品质体验。

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